¿Tuviste un inconveniente con una de nuestras maquinitas?Actualizado hace 2 días
Lamentamos mucho el mal rato. Aquí te decimos exactamente qué hacer según dónde está la maquinita.
Escríbenos en cuanto te pase y lo resolvemos contigo. No necesitas preparar nada: en la conversación te vamos preguntando únicamente lo que haga falta.
Estas maquinitas las atendemos nosotros directamente
Si tu maquinita es una de estas, no necesitas contactar a nadie más. Escríbenos y lo resolvemos:
- Monterrey — Distrito Armida (Valle Oriente) · Punto Valle (San Pedro) · Plaza Cumbres
- CDMX — Antara (Polanco) · Artz (Pedregal) · Mitikah
Te devolvemos el monto exacto que te cobró la máquina. En la conversación te pedimos los datos que hagan falta y te confirmamos la forma y el tiempo según tu caso.
Si todavía estás frente a la máquina, una foto de la pantalla nos ayuda a encontrar la falla — no es obligatoria y no detiene tu reembolso.
Otras plazas: el equipo de soporte de tu zona
Cada plaza tiene un equipo de soporte que atiende esa maquinita directamente. Escríbeles por WhatsApp y te atienden:
| Ciudad | Plazas | Equipo de soporte |
|---|---|---|
| CDMX | Arcos Bosques · Cráter · Central Interlomas · Park Plaza | +52 1 55 3031 9782 |
| Metepec, Edo. de México | Town Square | +52 55 2972 5596 |
| Guadalajara | Alden Puerta · Midtown | +52 33 3749 9852 |
| Guadalajara | Aeropuerto | +52 56 3045 6703 |
| Tijuana | Landmark · Península | +52 664 188 8655 |
| Tijuana | Aeropuerto | +52 56 3045 6703 |
| Mérida | Victory Plaza | +52 999 335 6142 |
| Cancún, Quintana Roo | Marina Puerto Cancún | +52 55 4936 2494 |
| Colima | San Fernando | +52 312 109 8128 |
| Aguascalientes | Centro Comercial Altaria | +52 44 9213 8309 |
| León, Guanajuato | Foro 4 · E Center | +52 477 475 1912 |
| Irapuato, Guanajuato | Plaza Delta | +52 462 117 8245 |
| San Luis Potosí | Tangente 54 · The Park | +52 81 1130 6767 |
| Querétaro | Paseo Zibatá · Urban Center Juriquilla | +52 614 239 5420 |
| Torreón | Plaza Independencia | +52 871 269 7637 |
| Saltillo | Plaza Colosio 555 | +52 1 81 1529 8588 |
| Chihuahua | Paseo Central · Distrito 1 | +52 614 199 7981 |
Ver el directorio completo de plazas. Si la tuya no aparece, escríbenos y te conectamos con el equipo que corresponde.
Si no te dan seguimiento, nosotros te apoyamos
Si pasan 24 horas y no recibes respuesta del equipo de soporte de tu plaza, escríbenos de vuelta y nosotros damos seguimiento contigo. No te quedas solo en el proceso.
Cómo contactarnos
- WhatsApp: +1 555 832 6845 (solo mensajes)
- Formulario: Contacto
- Llamadas: +52 81 8655 5106 (Monterrey) · +52 55 2902 2769 (CDMX)
- Correo: [email protected]