Si una maquinita XileChile se quedó con tu dinero o no funcionó, aquí está cómo lo resolvemos y el contacto del equipo de soporte de tu plaza.

<p>Lamentamos mucho el mal rato. Aqu&#xED; te decimos exactamente qu&#xE9; hacer seg&#xFA;n d&#xF3;nde est&#xE1; la maquinita.</p>
<p>Escr&#xED;benos en cuanto te pase y lo resolvemos contigo. No necesitas preparar nada: en la conversaci&#xF3;n te vamos preguntando &#xFA;nicamente lo que haga falta.</p>

<h2 id="estas-maquinitas-las-atendemos-nosotros-directamente">Estas maquinitas las atendemos nosotros directamente</h2>
<p>Si tu maquinita es una de estas, <strong>no necesitas contactar a nadie m&#xE1;s</strong>. <a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Escr&#xED;benos</a> y lo resolvemos:</p>
<ul>
<li><strong>Monterrey</strong> &#x2014; Distrito Armida (Valle Oriente) &#xB7; Punto Valle (San Pedro) &#xB7; Plaza Cumbres</li>
<li><strong>CDMX</strong> &#x2014; Antara (Polanco) &#xB7; Artz (Pedregal) &#xB7; Mitikah</li>
</ul>
<p>Te devolvemos <strong>el monto exacto</strong> que te cobr&#xF3; la m&#xE1;quina. En la conversaci&#xF3;n te pedimos los datos que hagan falta y te confirmamos la forma y el tiempo seg&#xFA;n tu caso.</p>
<p>Si todav&#xED;a est&#xE1;s frente a la m&#xE1;quina, una foto de la pantalla nos ayuda a encontrar la falla &#x2014; no es obligatoria y no detiene tu reembolso.</p>

<h2 id="otras-plazas-el-equipo-de-soporte-de-tu-zona">Otras plazas: el equipo de soporte de tu zona</h2>
<p>Cada plaza tiene un equipo de soporte que atiende esa maquinita directamente. Escr&#xED;beles por WhatsApp y te atienden:</p>
<table>
<tr><th>Ciudad</th><th>Plazas</th><th>Equipo de soporte</th></tr>
<tr><td>CDMX</td><td>Arcos Bosques &#xB7; Cr&#xE1;ter &#xB7; Central Interlomas &#xB7; Park Plaza</td><td>+52 1 55 3031 9782</td></tr>
<tr><td>Metepec, Edo. de M&#xE9;xico</td><td>Town Square</td><td>+52 55 2972 5596</td></tr>
<tr><td>Guadalajara</td><td>Alden Puerta &#xB7; Midtown</td><td>+52 33 3749 9852</td></tr>
<tr><td>Guadalajara</td><td>Aeropuerto</td><td>+52 56 3045 6703</td></tr>
<tr><td>Tijuana</td><td>Landmark &#xB7; Pen&#xED;nsula</td><td>+52 664 188 8655</td></tr>
<tr><td>Tijuana</td><td>Aeropuerto</td><td>+52 56 3045 6703</td></tr>
<tr><td>M&#xE9;rida</td><td>Victory Plaza</td><td>+52 999 335 6142</td></tr>
<tr><td>Canc&#xFA;n, Quintana Roo</td><td>Marina Puerto Canc&#xFA;n</td><td>+52 55 4936 2494</td></tr>
<tr><td>Colima</td><td>San Fernando</td><td>+52 312 109 8128</td></tr>
<tr><td>Aguascalientes</td><td>Centro Comercial Altaria</td><td>+52 44 9213 8309</td></tr>
<tr><td>Le&#xF3;n, Guanajuato</td><td>Foro 4 &#xB7; E Center</td><td>+52 477 475 1912</td></tr>
<tr><td>Irapuato, Guanajuato</td><td>Plaza Delta</td><td>+52 462 117 8245</td></tr>
<tr><td>San Luis Potos&#xED;</td><td>Tangente 54 &#xB7; The Park</td><td>+52 81 1130 6767</td></tr>
<tr><td>Quer&#xE9;taro</td><td>Paseo Zibat&#xE1; &#xB7; Urban Center Juriquilla</td><td>+52 614 239 5420</td></tr>
<tr><td>Torre&#xF3;n</td><td>Plaza Independencia</td><td>+52 871 269 7637</td></tr>
<tr><td>Saltillo</td><td>Plaza Colosio 555</td><td>+52 1 81 1529 8588</td></tr>
<tr><td>Chihuahua</td><td>Paseo Central &#xB7; Distrito 1</td><td>+52 614 199 7981</td></tr>
</table>
<p>Ver el <a href="https://xilechile.gorgias.help/es-ES/Directorio-de-maquinitas-tu-plaza-y-quien-la-atiende-9130228">directorio completo de plazas</a>. Si la tuya no aparece, <a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">escr&#xED;benos</a> y te conectamos con el equipo que corresponde.</p>

<h2 id="si-no-te-dan-seguimiento-nosotros-te-apoyamos">Si no te dan seguimiento, nosotros te apoyamos</h2>
<p>Si pasan <strong>24 horas</strong> y no recibes respuesta del equipo de soporte de tu plaza, <strong><a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">escr&#xED;benos de vuelta</a></strong> y nosotros damos seguimiento contigo. No te quedas solo en el proceso.</p>

<h2 id="c&#xF3;mo-contactarnos">C&#xF3;mo contactarnos</h2>
<ul>
<li><strong>WhatsApp:</strong> <a href="https://wa.me/15558326845?text=hola%20xile%20chile" target="_blank" rel="noopener noreferrer">+1 555 832 6845</a> (solo mensajes)</li>
<li><strong>Formulario:</strong> <a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Contacto</a></li>
<li><strong>Llamadas:</strong> +52 81 8655 5106 (Monterrey) &#xB7; +52 55 2902 2769 (CDMX)</li>
<li><strong>Correo:</strong> <a href="mailto:contacto@xilechile.com">contacto@xilechile.com</a></li>
</ul>

¿Tuviste un inconveniente con una de nuestras maquinitas?

Puedes encontrar nuestras maquinitas expendedoras en varias ubicaciones a lo largo de México. 👉 Las ubicaciones más actuales están en el mapa de Dónde Encontrarnos. Si prefieres la lista por ciudad y plaza, consulta el directorio de maquinitas. Ahí

<p>Puedes encontrar nuestras maquinitas expendedoras en varias ubicaciones a lo largo de M&#xE9;xico.</p>
<p>&#x1F449; Las ubicaciones m&#xE1;s actuales est&#xE1;n en el mapa de <a href="https://xilechile.com/pages/store-locator" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><strong>D&#xF3;nde Encontrarnos</strong></a>.</p>
<p>Si prefieres la lista por ciudad y plaza, consulta el <a href="https://xilechile.gorgias.help/es-ES/Directorio-de-maquinitas-tu-plaza-y-quien-la-atiende-9130228"><strong>directorio de maquinitas</strong></a>. Ah&#xED; tambi&#xE9;n viene el contacto del equipo de soporte de cada plaza, por si necesitas reportar algo.</p>
<p>Ten en cuenta que <a href="https://xilechile.gorgias.help/es-ES/disponibilidad-de-producto-en-maquinas-3734048">no todas las m&#xE1;quinas tienen los mismos productos</a>.</p>
<p>&#xBF;Tuviste un problema con una maquinita? <a href="https://xilechile.gorgias.help/es-ES/tuviste-un-inconveniente-con-una-de-nuestras-maquinitas-1217176">Aqu&#xED; te decimos qu&#xE9; hacer</a>.</p>

¿Dónde puedo encontrar las maquinitas expendedoras?

La disponibilidad de productos en nuestras máquinas puede variar según la ubicación, temporada y flujo de personas. Algunas máquinas pueden tener ciertos productos y otras no, y es normal que se agoten rápido en lugares con mucho tráfico. Puntos impo

<h3 id="-disponibilidad-de-productos-en-tienda-y-m&#xE1;quinas-expendedoras">&#x1F9C3; Disponibilidad de productos en tienda y m&#xE1;quinas expendedoras</h3>
<p>La disponibilidad de productos en nuestras m&#xE1;quinas puede variar seg&#xFA;n la ubicaci&#xF3;n, temporada y flujo de personas. Algunas m&#xE1;quinas pueden tener ciertos productos y otras no, y es normal que se agoten r&#xE1;pido en lugares con mucho tr&#xE1;fico.</p>
<p><strong>Puntos importantes:</strong></p>
<ul>
<li>No todas las m&#xE1;quinas tienen los mismos productos.</li>
<li>Las m&#xE1;quinas NO tienen bolsas de 50 g. (Esa presentaci&#xF3;n solo est&#xE1; disponible en <a href="https://xilechile.com/collections/candies" target="_blank" rel="noopener noreferrer">nuestra tienda en l&#xED;nea</a>.)</li>
<li>No contamos con inventario en tiempo real por m&#xE1;quina.</li>
</ul>
<p><strong>&#xBF;D&#xF3;nde est&#xE1;n las m&#xE1;quinas?</strong><br>Consulta el mapa en <a href="https://xilechile.com/pages/store-locator" target="_blank" rel="noopener noreferrer">D&#xF3;nde Encontrarnos</a>, o la lista por ciudad en el <a href="https://xilechile.gorgias.help/es-ES/Directorio-de-maquinitas-tu-plaza-y-quien-la-atiende-9130228">directorio de maquinitas</a>.</p>
<p><strong>Recomendaci&#xF3;n:</strong> Si buscas varias unidades de un mismo producto, te sugerimos <a href="https://xilechile.com/collections/candies" target="_blank" rel="noopener noreferrer">comprarlas directamente en l&#xED;nea</a> para asegurar disponibilidad y recibir todo en un solo env&#xED;o. &#x1F680;</p>
<p>&#xBF;La m&#xE1;quina fall&#xF3; o se qued&#xF3; con tu dinero? <a href="https://xilechile.gorgias.help/es-ES/tuviste-un-inconveniente-con-una-de-nuestras-maquinitas-1217176">Aqu&#xED; te decimos qu&#xE9; hacer</a>.</p>

Disponibilidad de producto en maquinas

Lista de plazas por ciudad y el contacto del equipo de soporte de cada una. Si tu maquinita falló o se quedó con tu dinero, aquí ves a quién escribirle.

<p>Busca tu plaza en esta lista para saber qui&#xE9;n atiende esa maquinita. Si no encuentras la tuya, <a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">escr&#xED;benos</a> y nosotros te conectamos con el equipo que corresponde.</p>

<h2 id="plazas-que-atendemos-nosotros-directamente">Plazas que atendemos nosotros directamente</h2>
<p>Si tu maquinita es una de estas, <strong>no necesitas contactar a nadie m&#xE1;s</strong>. <a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Escr&#xED;benos</a> o m&#xE1;ndanos WhatsApp al <a href="https://wa.me/15558326845" target="_blank" rel="noopener noreferrer">+1 555 832 6845</a> y lo resolvemos.</p>
<table>
<tr><th>Ciudad</th><th>Plazas</th></tr>
<tr><td><strong>Monterrey</strong></td><td><strong>Todas nuestras maquinitas de la ciudad</strong>, incluyendo 5650 Distrito Armida (Valle Oriente), 5652 Punto Valle (San Pedro) y 6559 Plaza Cumbres</td></tr>
<tr><td><strong>CDMX</strong></td><td>6551 Antara (Polanco) &#xB7; 6554 Artz (Pedregal) &#xB7; 6558 Mitikah</td></tr>
</table>

<h2 id="otras-plazas-el-equipo-de-soporte-de-tu-zona">Otras plazas: el equipo de soporte de tu zona</h2>
<p>Cada plaza tiene un equipo de soporte que atiende esa maquinita directamente y resuelve el reembolso. Escr&#xED;beles por WhatsApp con <strong>el nombre de la plaza, la hora aproximada y de cu&#xE1;nto fue</strong>. Si sigues frente a la m&#xE1;quina, una foto de la pantalla ayuda much&#xED;simo.</p>

<h3 id="centro">Centro</h3>
<table>
<tr><th>Ciudad</th><th>Plazas</th><th>Equipo de soporte</th></tr>
<tr><td>CDMX</td><td>Arcos Bosques &#xB7; Cr&#xE1;ter &#xB7; Central Interlomas &#xB7; Park Plaza</td><td>+52 1 55 3031 9782</td></tr>
<tr><td>Metepec, Edo. de M&#xE9;xico</td><td>Town Square</td><td>+52 55 2972 5596</td></tr>
<tr><td>Quer&#xE9;taro</td><td>Paseo Zibat&#xE1; &#xB7; Urban Center Juriquilla</td><td>+52 614 239 5420</td></tr>
<tr><td>Le&#xF3;n, Guanajuato</td><td>Foro 4 &#xB7; E Center</td><td>+52 477 475 1912</td></tr>
<tr><td>Irapuato, Guanajuato</td><td>Plaza Delta</td><td>+52 462 117 8245</td></tr>
<tr><td>San Luis Potos&#xED;</td><td>Tangente 54 &#xB7; The Park</td><td>+52 81 1130 6767</td></tr>
<tr><td>Aguascalientes</td><td>Centro Comercial Altaria</td><td>+52 44 9213 8309</td></tr>
</table>

<h3 id="occidente">Occidente</h3>
<table>
<tr><th>Ciudad</th><th>Plazas</th><th>Equipo de soporte</th></tr>
<tr><td>Guadalajara</td><td>Alden Puerta &#xB7; Midtown</td><td>+52 33 3749 9852</td></tr>
<tr><td>Guadalajara</td><td><strong>Aeropuerto</strong></td><td>+52 56 3045 6703</td></tr>
<tr><td>Colima</td><td>San Fernando</td><td>+52 312 109 8128</td></tr>
</table>

<h3 id="norte">Norte</h3>
<table>
<tr><th>Ciudad</th><th>Plazas</th><th>Equipo de soporte</th></tr>
<tr><td>Chihuahua</td><td>Paseo Central &#xB7; Distrito 1</td><td>+52 614 199 7981</td></tr>
<tr><td>Saltillo</td><td>Plaza Colosio 555</td><td>+52 1 81 1529 8588</td></tr>
<tr><td>Torre&#xF3;n</td><td>Plaza Independencia</td><td>+52 871 269 7637</td></tr>
<tr><td>Tijuana</td><td>Landmark &#xB7; Pen&#xED;nsula</td><td>+52 664 188 8655</td></tr>
<tr><td>Tijuana</td><td><strong>Aeropuerto</strong></td><td>+52 56 3045 6703</td></tr>
</table>

<h3 id="sureste">Sureste</h3>
<table>
<tr><th>Ciudad</th><th>Plazas</th><th>Equipo de soporte</th></tr>
<tr><td>M&#xE9;rida</td><td>Victory Plaza</td><td>+52 999 335 6142</td></tr>
<tr><td>Canc&#xFA;n, Quintana Roo</td><td>Marina Puerto Canc&#xFA;n</td><td>+52 55 4936 2494</td></tr>
</table>

<h2 id="si-no-te-dan-seguimiento-nosotros-te-apoyamos">Si no te dan seguimiento, nosotros te apoyamos</h2>
<p>Si pasan <strong>24 horas</strong> y no recibes respuesta del equipo de soporte de tu plaza, <strong><a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">escr&#xED;benos de vuelta</a></strong> y nosotros damos seguimiento contigo. No te quedas solo en el proceso.</p>

<h2 id="no-encuentras-tu-plaza">&#xBF;No encuentras tu plaza?</h2>
<p>Puede que sea nueva o que est&#xE9; registrada con otro nombre. <a href="https://xilechile.com/pages/contacto" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Escr&#xED;benos</a> con el <strong>c&#xF3;digo de 4 d&#xED;gitos</strong> del letrero de la m&#xE1;quina y el nombre del centro comercial, y te conectamos con quien corresponde.</p>
<p>Para ver todas las ubicaciones en el mapa, visita <a href="https://xilechile.com/pages/store-locator" target="_blank" rel="noopener noreferrer">D&#xF3;nde Encontrarnos</a>. Y si tu maquinita fall&#xF3; o se qued&#xF3; con tu dinero, <a href="https://xilechile.gorgias.help/es-ES/tuviste-un-inconveniente-con-una-de-nuestras-maquinitas-1217176">aqu&#xED; te decimos qu&#xE9; hacer</a>.</p>

Maquinitas

¿Tuviste un inconveniente con una de nuestras maquinitas?

¿Dónde puedo encontrar las maquinitas expendedoras?

Disponibilidad de producto en maquinas

Directorio de maquinitas: tu plaza y quién la atiende